P stor innovation gået galt

P stor innovation gået galt

I årevis har børn ved et uheld spist de giftige pods. Småbørn fejler nogle gange dem for farverige slik. P svarede ved at sætte dobbeltlåseåbninger på emballagen.

Nu er TidePodChallenge blevet en online dille, med teenagere og voksne, der sender videoer af sig selv, der bidder klumper ud af vaskemiddelpakkerne.

American Association of Poison Control Centers udstedte en sundhedsalarm i denne uge som svar på ’spike’ i eksponering for Tide Pods ‘giftige kemikalier. YouTube og Facebook sagde begge, at de ville trække videoer af folk, der tager bites ud af pods.

Relateret: Tide Pod Challenge: YouTube fjerner ‘farlige’ videoer

P har gjort skadekontrol hele ugen.

‘Vi er dybt bekymrede,’ fortalte firmaet CNN i en erklæring torsdag. ‘Intet er vigtigere for os end sikkerheden hos folk, der bruger vores produkter.’

Tidevandets Twitter-feed er blevet til et hurtigt responscenter, der instruerer folk, der spiste Tide Pods for at drikke mælk og straks kalde et giftkontrolcenter. Og mærket vendte sig til NFL-stjernen Rob Gronkowski for at få hjælp.

‘Hvad er der i gang, folk? Brug Tide Pods til vask. Ikke spise,’ sagde Gronkowski i en video.

Krisen truer et produkt, som P brugte mere end et årti at udvikle.

Tide Pods opvokset vaskeri forretningen, da de blev lanceret i 2012. P heralded Tide Pods som den bedste ting at ske på tøjvask siden flydende vaskemiddel.

Pods ‘tre kammerkapsler, der indeholder rengøringsmiddel, pletfjerner og farvebeskytter, gav folk en nemmere måde at vaske deres tøj på.

‘De spikede det,’ sagde Ian Bell, chef for Euromonitors hjemmeplejeforskning. ‘Jeg tror ikke, at tøjvaskshylderen nogensinde har oplevet noget, der så godt ud. Det så ud af denne verden.’

Pods har hjulpet P med at opretholde sin top spot i hvad Bell siger er et 49 mia. P kontrollerer 26% af markedet, efterfulgt af Unilever og Henkel.

P bryder ikke om salg efter mærke, men Bell anslog, at selskabet raked i 1,5 milliarder dollar fra pods sidste år, herunder Moncler Jakke Dame Tide Pods og Ariel vaskemiddel pods. De to mærker besidder et overvældende 80% greb på markedet for hurtig voksende vaskeri.

Pods er også dyrere end væske og pulvervaskemiddel, så P fortjenstmargenerne er højere.

Selv aktivist investor Nelson Peltz, der kæmpede P for et sæde på tavlen og kritiserede sin innovationsmaskine, applauderede Tide Pods.

Relateret: Kampen for Tide’s fremtid

Kim Whitler, en professor ved University of Virginia ’s Darden Business School og tidligere administrerende direktør hos P gav virksomheden blandede anmeldelser for sit svar på krisen.

Hun Billige Moncler DunJakke krediterede P for at tilegne sig Gronkowski for at sprede opmærksomhed og arbejde med Facebook og YouTube for at fjerne videoer.

Men det er ikke klart, hvem der leder indsatsen. I virksomhedskriser forklarede Whitler, at det er vigtigt for virksomhedsledere at kommunikere med kunderne.

‘Alle de rigtige mennesker på P er engagerede, og der er en betydelig mængde arbejde, der finder sted bag kulisserne,’ siger p-talsmand Damon Jones. ‘Vi’ er sikre på, at disse bestræbelser og andre i fremtiden vil hjælpe folk med at tage sikkerhed mere seriøst og bruge vores produkter sikkert. ‘